Zit je ergens mee maar kun of wil jij je verhaal niet doen bij je begeleider? Dan kun je bellen met een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Zij luisteren naar je verhaal en kunnen met je meedenken en advies geven. Een vertrouwenspersoon kan informatie geven en vertellen wat je kunt verwachten, wat je rechten zijn, hoe je een gesprek op gang kunt brengen als iets je dwarszit en hoe je een klacht kunt indienen. De vertrouwenspersoon adviseert en ondersteunt je hierbij. Het uitgangspunt is welke ondersteuning jouw voorkeur heeft.
Deze vertrouwenspersoon:
- luistert naar je
- geeft antwoord op je vragen
- denkt met je mee een geeft advies
- zoekt samen met jou naar een oplossing
- ondersteunt bij het schrijven van een klachtenbrief
Er zijn drie verschillende vertrouwenspersonen: voor jeugdhulp, Wet zorg en dwang en een algemene vertrouwenspersoon. Wanneer bel je wie?
Val je onder de Jeugdwet?
Jeugdstem (specifiek voor Jeugd)
Vertrouwenspersoon Jeugdstem: via de website van Jeugdstem of 088-555 1000
(maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur)
De vertrouwenspersoon Jeugd is regelmatig op de woonlocatie aanwezig.
Heeft je vraag of onderwerp te maken met de Wet zorg en dwang (gedwongen zorg)?
Quasir (specifiek voor Wet zorg en dwang)
Sippie Stoelwinder: 06 – 82 04 43 53 of sippiestoelwinder@quasir.nl
Bekijk hier de flyer
Gaat het om een ander onderwerp, dan bel je de algemene vertrouwenspersoon:
Quasir (specifiek voor Wmo en Wlz)
Vertrouwenspersoon: 06 – 57 53 75 20
(maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur)
Weet je niet zo goed waar je vraag over gaat? Bel dan naar de algemene vertrouwenspersoon. Zij helpt je graag verder.