Samen werken aan nog betere zorg
We doen ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht je echter niet tevreden zijn, dan willen wij dat graag van je horen. Met jouw inbreng kunnen we onze zorg verbeteren en daar wordt iedereen beter van.
Wanneer je ontevreden bent of een klacht hebt kun je dat op verschillende manieren kenbaar maken. Je kunt het bespreken met je begeleider of zijn/haar leidinggevende. Maar jij (of je ouders of verzorger) kan je klacht ook indienen bij Zorggroep de Stellingwerven. Dit kan op verschillende manieren: telefonisch via 0561 475 535, via post naar Zorggroep de Stellingwerven (adres: Meulewiek 2, 8391 LB Noordwolde) of via het formulier hieronder.
Zorggroep de Stellingwerven streeft er hoe dan ook naar om samen met jou een oplossing te vinden!
Je kunt er ook voor kiezen om je klacht meteen in te dienen bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kun je je wenden tot de geschillencommissie van Klachtenportaal Zorg.
Klachtenportaal Zorg behandelt klachten op het gebied van Jeugdwet, Wmo, Wlz en de Wet zorg en dwang. Je kunt het Klachtenportaal Zorg bereiken via info@klachtenportaalzorg.nl of door het invullen van het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg.
Zit je ergens mee maar kun of wil jij je verhaal niet doen bij je begeleider? Dan kun je bellen met een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Deze biedt je een luisterend oor, kan advies geven en kan je helpen een klacht op papier te zetten. Bekijk hier meer informatie.
In sommige situaties kan sprake zijn van onvrijwilliger zorg, bijvoorbeeld wanneer je zorg ontvangt waar je he niet mee eens bent of waar je je tegen verzet. Denk aan insluiting, verplichte medicatie of beperkingen in je bewegingsvrijheid. Dit valt onder de Wet zorg en dwang (Wzd).
Bij klachten hierover heb je recht op ondersteuning van een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon Wzd. Deze vertrouwenspersoon luister naar je verhaal, helpt je jouw klacht te formuleren en ondersteunt je tijdens de hele procedure.
Wzd klachten kun je ook bij Zorggroep de Stellingwerven melden via het formulier op deze pagina, per post naar Postbus 116, 8390 AC Noordwolde of je kunt contact opnemen met het Klachtenportaal Zorg.
Zorggroep de Stellingwerven is als zorgaanbieder Kiwa ISO 9001 gecertificeerd en wij streven altijd naar tevreden cliënten.
Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op via 0561 475 535 of vul onderstaand formulier in. Onze klachtenfunctionaris helpt je graag verder.
Wanneer je ontevreden bent of een klacht hebt kun je dat op verschillende manieren kenbaar maken. Je kunt het bespreken met je begeleider of zijn/haar leidinggevende. Maar jij (of je ouders of verzorger) kan je klacht ook indienen bij Zorggroep de Stellingwerven. Dit kan op verschillende manieren: telefonisch via 0561 475 535, via post naar Zorggroep de Stellingwerven (adres: Meulewiek 2, 8391 LB Noordwolde) of via het formulier hieronder.
Zorggroep de Stellingwerven streeft er hoe dan ook naar om samen met jou een oplossing te vinden!
Je kunt er ook voor kiezen om je klacht meteen in te dienen bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg. Wordt de klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kun je je wenden tot de geschillencommissie van Klachtenportaal Zorg.
Klachtenportaal Zorg behandelt klachten op het gebied van Jeugdwet, Wmo, Wlz en de Wet zorg en dwang. Je kunt het Klachtenportaal Zorg bereiken via info@klachtenportaalzorg.nl of door het invullen van het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg.
Zit je ergens mee maar kun of wil jij je verhaal niet doen bij je begeleider? Dan kun je bellen met een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Deze biedt je een luisterend oor, kan advies geven en kan je helpen een klacht op papier te zetten. Bekijk hier meer informatie.
In sommige situaties kan sprake zijn van onvrijwilliger zorg, bijvoorbeeld wanneer je zorg ontvangt waar je he niet mee eens bent of waar je je tegen verzet. Denk aan insluiting, verplichte medicatie of beperkingen in je bewegingsvrijheid. Dit valt onder de Wet zorg en dwang (Wzd).
Bij klachten hierover heb je recht op ondersteuning van een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon Wzd. Deze vertrouwenspersoon luister naar je verhaal, helpt je jouw klacht te formuleren en ondersteunt je tijdens de hele procedure.
Wzd klachten kun je ook bij Zorggroep de Stellingwerven melden via het formulier op deze pagina, per post naar Postbus 116, 8390 AC Noordwolde of je kunt contact opnemen met het Klachtenportaal Zorg.
Zorggroep de Stellingwerven is als zorgaanbieder Kiwa ISO 9001 gecertificeerd en wij streven altijd naar tevreden cliënten.
Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op via 0561 475 535 of vul onderstaand formulier in. Onze klachtenfunctionaris helpt je graag verder.
Bij Zorggroep de Stellingwerven willen we iedereen zo goed mogelijk van dienst zijn, maar het kan natuurlijk voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent of een suggestie hebt hoe we iets kunnen verbeteren. Laat het dan gerust weten!
Via het formulier kun je je klacht aan ons doorgeven. We nemen dan vervolgens zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vind je het prettiger om te bellen? Neem dan contact op via 0561 475 535.
